用户评价
271 条评价
基于真实用户反馈
爸爸是肝癌,我想给自己做个早期筛查,又怕信息泄露以后影响买保险什么的,纠结了很久。咨询客服时,他们明确说检测结果只给我本人,不会提供给任何第三方,包括保险公司,并且签署了专门的保密协议。虽然价格不便宜,但这份安心感是钱买不来的。报告出来是低风险,总算松了口气。
机构回复
感谢您的信任。我们完全理解您对信息安全的担忧。请您放心,依据相关法规及我们的隐私政策,未经您本人明确授权,我们绝不会向任何第三方(包括保险公司)透露您的检测信息。信息安全是我们的生命线。
有肠癌家族史,自己体检CEA偏高,心里很慌。做这个筛查主要是图个明白。整个咨询和采样过程,客服反复承诺个人信息和检测结果绝对保密,不会外泄。报告出来后也是通过加密链接发送,需要我自己设密码查看,这个细节让我觉得钱花得值,安全感满满。
机构回复
非常感谢您的细致反馈!我们非常理解您对隐私的担忧。采用加密传输和密码保护正是为了杜绝信息在传递过程中的任何风险。您的安心是我们的首要目标,后续有任何疑问,我们的遗传咨询师会继续为您保密服务。
老爸结肠癌术后需要靶向治疗,主治医生推荐做这个检测。我最在意的是病理样本的安全,毕竟就那一小块组织。他们每一步都有短信通知进度,从样本接收、检测到报告生成,每个节点都清楚,还给了我一个专属的加密链接查看报告,不用下载到手机,看完就退出,感觉特别踏实。
机构回复
非常理解您对珍贵样本和数据的珍视。我们采用全程冷链物流和样本追踪系统,并通过临时加密链接传递报告,确保信息仅在您需要时安全访问。祝老人家治疗顺利!
作为结直肠癌患者,我一开始很犹豫,怕基因信息泄露。但咨询时顾问详细解释了保密协议,说只用于本次检测分析,绝不会用于其他研究或商业用途,除非我本人授权。这承诺让我下决心做了。报告内容很详细,医生也说参考价值大。
机构回复
谢谢您的选择。我们严格遵守法律法规和伦理规范,所有检测均基于您的知情同意,数据使用范围在协议中清晰界定,并有严格的内部审计。您的信任是我们恪守承诺的最大动力。
爸爸确诊后特别焦虑,怕信息泄露被骚扰。选这家就是因为看到宣传说独立实验室、数据不出境。实际操作下来确实如此,所有沟通都用虚拟号,报告直接发到我们指定的邮箱,没人打电话推销。虽然等了10天,但这份踏实感值了。
机构回复
理解您和家人在特殊时期的担忧。我们坚持所有检测与分析均在境内自有实验室完成,并严格采用无痕客服与定向交付流程,杜绝信息二次利用。感谢您对报告周期的理解,我们也在努力优化流程。
我是肠癌患者,病理不典型,医生建议做这个检测。最让我放心的是,整个过程中我的名字都是用的编号,连寄报告的快递单上都只写‘先生收’。这种细节让人感觉被真正保护着。
机构回复
谢谢您的细心反馈。是的,我们从样本接收、检测到报告送达,全程采用唯一编码标识,最大限度去标识化。确保您的个人信息在任何环节都不外泄,请放心。
作为患者,我一开始挺担心我的基因数据会被拿去商用或者泄露。但这次检测,从签知情同意书开始,每一步都解释得很清楚,数据用途、谁有权查看,写得明明白白。报告也是通过加密链接发给我个人,感觉自己的生物信息被认真对待了。
机构回复
谢谢您的细心体会。我们坚持“知情同意”与“数据最小化使用”原则,所有数据均在严格授权下用于您的本次检测分析,并存储在符合国家信息安全等级保护要求的系统中。您的信任是我们的基石,我们会持续守护好每一份样本与数据。
我是肝癌家属,给患肺癌的亲戚帮忙查检测。最打动我的是客服的保密意识。我一开始用自己手机咨询,客服很谨慎,反复核实我与患者的关系和授权,后来还主动建议我用患者本人手机注册咨询更安全。整个过程感觉他们不是一味想接单,而是真的把患者隐私当回事。报告解读也讲得很清楚。
机构回复
非常感谢您的细心观察与肯定。保护患者隐私是我们的核心原则,客服团队均经过严格的隐私保护培训。在非本人咨询时,核实授权是必要步骤,这是对患者权益的负责。很高兴我们的谨慎让您感到安心,后续有任何问题可随时联系专属客服。
我是因为家族史(外公和舅舅都因肺癌去世)来筛查的,其实心里挺忐忑,怕结果不好,更怕这种遗传信息万一泄露出去影响工作和保险。客服很理解我的顾虑,详细解释了数据脱敏和存储政策,说检测数据不会提供给任何第三方,包括保险公司,这让我下定决心做了。报告显示有风险突变,唉,但至少心里有底了。
机构回复
感谢您分享如此重要的个人经历。我们深知遗传信息敏感性,承诺所有数据仅用于本次检测分析,严格遵守相关法律法规及伦理规范,绝不向任何无关第三方泄露。也建议您将报告带给专业遗传咨询师或医生进行解读和后续风险评估。
爸爸确诊肺癌脑转移,脑脊液检测是最后的选择了。取样检测过程很顺利,让我特别放心的是,签协议时工作人员反复强调,所有数据仅用于当次检测分析,绝不用于其他研究或商业用途,也绝不会把报告、姓名这些信息关联起来。这种对承诺的重视,让我们家在艰难时刻感到了被尊重。
机构回复
感谢您在最艰难的时刻选择我们。我们承诺,所有检测均在严格的伦理框架下进行,遵循“知情同意”和“最小够用”原则,样本与数据在分析完成后均按规定安全处理,请您放心。
体检查出肺部磨玻璃结节,医生让做基因检测评估风险。我最担心报告结果泄露,影响以后买保险。咨询时特别问了保密性,客服很耐心地解释了数据脱敏和加密存储的政策,还签了专门的保密协议。收到报告是加密PDF,需要密码才能打开,这点做得很到位。结果提示有风险,会定期复查。
机构回复
感谢您的细致反馈。保护用户数据安全和隐私是我们的核心承诺。我们采用多重加密技术,并严格遵守相关法律法规,确保检测信息仅用于约定的医学目的。感谢您的信任,请遵医嘱定期随访。
我因为胸水查出癌细胞,做了这个63基因检测。说实话,开始很犹豫,怕基因信息以后影响买保险什么的。咨询时客服解释得很清楚,说检测机构有严格的内部管控,数据是匿名的,只用于生成我的报告,不会提供给任何第三方。签的协议里也把这一点标得很醒目。做完心里踏实多了。
机构回复
您好,感谢您分享这份顾虑,这也是很多用户的共同关切。我们郑重承诺,您的基因数据在完成分析并出具报告后,会按照您签署的《知情同意书》约定进行安全处置。我们不会将您的个人信息和基因数据用于协议约定外的任何用途,也不会主动提供给保险公司等第三方机构。
作为主治医生,我推荐过不少患者做这个检测。除了技术本身,我最看重的是合作机构的保密性。他们签的协议非常清晰,数据所有权归患者,只用于本次检测分析,绝不会用于其他研究或商业用途,这点让我在推荐时很有底气。给患者解释起来也很放心。
机构回复
非常感谢您作为专业人士的信任与推荐。我们与医疗伙伴的合作,始终建立在严格遵守法律法规和医学伦理的基础上。协议中明确患者数据权利和限制使用范围,是我们对患者和医者负责的基本体现。期待继续为您和患者提供可靠支持。
作为癌症家属,真的很怕信息泄露让家里老人有心理负担。选这家就是看中他们宣传的保密性。实际体验下来确实不错,咨询师沟通时都避开敏感词,报告也是密封的。虽然等了一周多有点急,但保密这块没得说。
机构回复
理解您作为家属的担忧,保护患者隐私和心理健康是我们的首要责任之一。我们会持续优化流程,在确保结果准确的前提下,尽力缩短检测周期。感谢您的认可。
我是体检发现肺结节,医生让做这个检测看看风险。一开始挺犹豫的,怕个人健康信息泄露。后来发现整个流程都不需要我真实姓名,用的是检测编号,连报告都是加密PDF,需要密码才能打开。送检的医院也只对接流程,不接触核心数据。这种设计让我觉得他们是真的把隐私当回事,不是说说而已。
机构回复
感谢您的细致观察和认可。我们采用匿名化编码系统,正是为了最大限度隔离个人信息与检测数据,确保即使在合作方环节,您的核心隐私也得到保护。密码报告是基础设置,您的安心是我们最重要的追求。
共 265 条评价,第 13/18 页