用户评价
271 条评价
基于真实用户反馈
作为乳腺癌术后患者,做这个检测是为了看能不能用免疫疗法。提交病理切片时特别问了隐私问题,他们告诉我我的所有信息,包括姓名、病案号都会在实验室环节被替换成唯一代码,和临床信息是分开管理的。感觉像上了双保险,很专业。
机构回复
您的理解非常准确!我们采用严格的双轨信息管理制度,确保检测流程中您的个人信息与检测数据分离,最大程度保护隐私。感谢您对我们专业流程的认可,祝您康复顺利!
我是作为肺癌家属,帮我6岁的小侄子咨询和办理这个检测的。孩子生病,家里特别敏感,最怕信息泄露给孩子心理带来二次伤害。这次检测从开始到拿到报告,确实让我感到放心。所有沟通都是和我这个授权人进行,没有任何信息直接联系孩子或在不必要环节透露病情,报告包装也很严谨。
机构回复
理解您作为家属的担忧,尤其是在面对儿童患者时。我们的隐私保护协议和流程设计,正是为了在每一个触点都最大限度地保护患者及家庭的敏感信息。感谢您的信任,我们会持续严守这份责任。
我是一名淋巴瘤患者,这次做检测是因为病理不典型,需要辅助分型。选择你们除了技术,也看中隐私条款写得特别清楚。样本寄送用的是带唯一编码的专用盒,不写名字。咨询时问过数据会不会给第三方,顾问明确说除非法律要求或经我再次授权,否则绝不会,回答得很干脆,让人信服。
机构回复
感谢您的认可。清晰的隐私条款和明确的操作规范是我们的责任。我们所有流程都设计为最小化个人信息暴露,使用编码系统正是为了保护您的身份信息。对于数据使用的限制,我们有严格的内部审计,请您放心。
作为患者家属,在提交孩子样本后一直很焦虑,怕信息被乱用。但你们整个流程很规范,快递单号是匿名的,报告也只通过指定手机号和密码查看,还提示我们看完及时删除电子版。这种处处为患者考虑的感觉,让我们在艰难时刻感到一丝安心。
机构回复
您的感受对我们非常重要。我们深知患儿家庭的不易,因此在信息安全上设计了多层防护。匿名寄送、加密报告和查看提示,都是为了让您更放心。我们会持续优化,提供有温度的精准检测服务。
老公要帮我查快递,我都不敢让他知道测的是什么。好在客服提前发了隐私说明,包裹伪装得很好,就是一个普通文件袋。自己偷偷采样寄走,手机APP上刷脸才能看报告,这种自己掌握信息的感觉很踏实。
机构回复
很高兴我们的隐私设计能让您安心。家庭场景确实需要特别考虑,我们专门优化了外包装和通知方式,让检测全程由您自主掌控。APP的生物识别加密也持续升级,全力守护您的数据安全。
我父亲是肝癌走的,所以我每年都查。今年看到这个甲基化检测就加了项目。最欣赏的是整个流程的匿名感,申请单上只有检测编号,连我名字都没有。取报告时除了验证身份,工作人员绝不主动打听任何额外信息,界限感很好。
机构回复
非常感谢您的深度评价。我们深知家族史用户的担忧,因此设计了严格的“去标识化”流程和工作人员隐私规范,确保您的信息安全与情感体验。
我这种老烟民,体检医生总建议查肠镜,但一直犯怵。这次选了甲基化检测,最担心健康数据被滥用。下单后发现整个过程都是加密的,报告也只用专属账号查看,不会乱发短信或邮件推销,这点特别好。结果阴性,心里石头落地了。
机构回复
很高兴检测结果能让您安心。保护用户数据安全和隐私是我们的底线,我们承诺检测数据仅用于生成您的报告,绝不会用于任何其他商业用途或泄露给第三方。请您放心。
我是在年度体检里加的这项。最满意的一点是客服主动告诉我,如果选择不关联体检报告,我的检测数据会和体检档案完全分开,用两个不同的账号密码管理。这让我觉得我的健康数据没有被‘打包’在一起,自主权很强。
机构回复
很高兴我们‘数据隔离’的选项能给您带来安心。我们致力于让用户拥有对自己数据的完全掌控权,您可以随时选择关联或断开其他健康档案,这是我们的基本原则。
家里好几位长辈都是肺癌走的,所以我每年都做筛查。这次试了甲基化检测,感觉比CT辐射小。最让我安心的是整个流程匿名化,从采样管编码到出报告,客服都不知道我的全名,只认编号。这种设计对特别在意隐私的人来说太友好了。
机构回复
感谢您的分享。我们深知有家族史用户的担忧,因此设计了全流程去标识化的操作体系,实验室人员也仅接触编号样本,从根本上杜绝个人信息泄露。我们会持续为您和家人的健康护航。
我烟龄超过20年了,一直挺担心肺部问题的,想做检查又怕信息泄露被保险或者单位知道。这次尝试肿瘤早筛,发现他们连样本试管上的标签都是代码,根本看不到我的名字。客服说检测机构那边也只有编号,这让我抽血的时候心里踏实多了。
机构回复
很高兴我们的匿名编码系统能让您感到安心。我们严格遵守“最小化信息接触”原则,从采样到检测,全程通过独立编码追踪,确保您的个人信息与检测数据有效隔离,保障您的权益。
我烟龄有20年了,一直很怕得癌,但又不敢去医院,怕被judge还留记录。看到你们宣传说匿名检测就试了。寄来的采样包连我的名字都没有,只有编号。自己在家取样回寄,感觉没那么大压力。最后在手机上刷脸才看到报告,万幸结果没事,感觉这种方式对有不良习惯又爱面子的人很友好。
机构回复
理解您的顾虑。我们采用“去标识化”流程,正是为了消除检测者的心理负担。健康筛查的核心是预警和预防,不应附加任何社会压力。很高兴服务能为您带来安心,祝您健康。
家里有胃癌史,做这个检测心理压力很大,就怕结果泄露让家人担心。发现他们整个流程都是独立的,连咨询顾问都不知道我的具体结果,只负责流程引导。取报告还需要双重验证,这块做得让人安心。
机构回复
理解您的顾虑。我们有严格的“信息隔离”原则:检测人员接触样本编号,客服人员接触服务流程,彼此数据不互通。结果解读也由专业医生在安全环境下进行,请您完全放心。
我是个老烟枪,抽了二十多年,知道风险高。做这个检测最怕公司或者保险公司知道,影响工作。看产品说明写得挺清楚,数据加密只用于检测,就试了。整个下来确实没接到任何骚扰电话,报告也是我自己在手机上看,心里这块大石头算落了地。
机构回复
完全理解您的顾虑。我们承诺检测数据严格用于本次分析的医学目的,绝不向任何第三方(包括雇主、保险公司)泄露。您能安心,我们深感欣慰,也提醒您关注肺部健康,定期检查。
作为遗传咨询从业者,我自己也做了这个检测。最让我满意的是其数据安全协议。他们在报告中明确说明了数据存储的加密方式、访问权限控制和保留期限,并且提供了数据删除的申请通道。这种透明化和赋予用户权利的做法,在行业内是标杆。
机构回复
同行专家的认可让我们倍感荣幸!我们坚信,只有将数据使用的权利和规则完全透明地交还给用户,才能建立真正的信任。感谢您从专业角度的高度评价。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
共 265 条评价,第 17/18 页